Gemeinschaftspraxis Dr. Andreas Karrer und Renate Steiner - Regensburg

Verena L.

Leider muss ich eine negative Bewertung für meinen Hausarzt hinterlassen, aufgrund einer sehr enttäuschenden Erfahrung. Kürzlich wurde ich nach Hause geschickt, weil ich nur 10 Minuten zu spät zu einem Termin kam wegen Berufsverkehr (Termin war um 16:10), obwohl ich in der Vergangenheit immer pünktlich war. Tatsächlich habe ich mehrmals für paar Minuten im Wartezimmer gewartet, weil der Arzt entweder noch nicht bereit war oder sich mit anderen Patienten mehr Zeit genommen hatte. Ich finde es inakzeptabel, dass ich nach jahrelanger Pünktlichkeit und Verständnis so unflexibel behandelt wurde. Ein Minimum an Toleranz und Professionalität in solchen Situationen wäre wünschenswert gewesen.

S M.

Ich bin seit über 15 Jahren Patient von Dr. Karrer. Seit jeher schätze ich die professionelle Art, wie die Praxis geführt wird. Hier wird man offen und ehrlich betreut.
Aber auch der ein oder andere Spaß mit den MFAs kam bisher nicht zu kurz.
Es gibt einige Praxen, die mittlerweile näher an meinem Wohnort liegen, habe aber noch nicht eine Sekunde darüber nachgedacht zu wechseln. Danke

Roland N.

Alle sehr freundlich und eine sehr nette Ärztin, wo man das Gefühl hat, man ist ein Patient und nicht nur eine Nummer. Nimmt sich viel Zeit und hört einem zu und betreibt Ursachenforschung und nicht nur Schmerzbekämpfung

Walter R.

Ich bin seit vielen Jahren Patient in dieser Praxis und habe eigentlich immer das Gefühl, besonders gut behandelt zu werden.
Gutes Personal ist oft Glückssache und hier ist es der Fall. Sowohl am Empfang als auch, meist kurz danach, von Dr. Karrer, der gerne mal von einer OP abrät, die in seinen Augen nicht unbedingt nötig oder erfolgversprechend ist, wird man stets gut beraten. Für die nächsten Jahre hoffe ich, keinen anderen Hausarzt suchen zu müssen, daher 5 Sterne 🙂

Claudia K.

Ich bin schon ewig in der Praxis und war stets sehr zufrieden mit der Behandlung.

Die Praxis ist top organisiert.
Termine gibt es ganz zeitnah und mit Termin gibt es so gut wie keine Wartezeit.

Seit neuestem kann man Termine auch über das Terminbuchungs-Tool der Internetseite buchen. Über die Praxis-App kann man sowohl mit dem Praxis-Team als auch mit den Ärzten kommunizieren. Außerdem kann man Arztbriefe und Befunde dort einsehen.
All das geht super easy und ist ein großer Schritt in Richtung digitalen Praxis!
Daumen hoch und weiter so 👍

Alexa W.

Diese zwei Sterne Bewertung bezieht sich ausdrücklich nicht auf die Ärztin (auch nicht auf den Arzt, den ich sowieso nicht so gut kenne). Frau Dr. Steiner finde ich fachlich kompetent und auch nett. Meine seltenen Interaktionen mit Herrn Dr. Karrer verliefen auch sehr gut. Und mit den anderen Arzthelferinnen hatte ich nie ein Problem in den Jahren, in denen ich Patientin der Praxis war.
Die zwei Sterne gibt es nur für das unglaubliche Verhalten der blonden Arzthelferin, die ich vor gestern nie zuvor gesehen hatte. Sie hätte Null Sterne verdient, aber sie bekommt zwei weil die Ärztin danach freundlich war.
Trotzdem reflektiert sich leider das Verhalten einzelner Angestellten natürlich auch auf das Bild der ganzen Praxis und ebenfalls auf meine Entscheidung, ob ich Patientin dieser Praxis bleibe. Nach reiflicher Überlegung habe ich mich dagegen entschieden und bin seit heute woanders Patientin.
Es kann nicht sein, dass eine Arzthelferin ihre Kompetenzen derart überschreitet und dass sie sich gegenüber Patienten derart daneben verhalten darf. Ich brauchte gestern den ganzen restlichen Tag, um das Erlebte zu verarbeiten.
Regelrecht angeschrien wurde ich, weil ich es gewagt hatte meine Laborergebnisse aus einem anderen Land zu bringen. Am Telefon am Tag davor sagte ich, dass ich drei(!) Werte, die nicht in Ordnung waren kurz(!) mit der Ärztin besprechen möchte. Es wurde nichts kommentiert, aber am nächsten Tag war es gleich ein großes Drama und laut der Arzthelferin überhaupt nicht "cool" von mir, Ergebnisse aus dem Ausland zu bringen.
Nicht nur, dass sie mich ständig wie eine kaputte Platte und schreiend gefragt hat aus welchem Grund ich dies getan habe und warum ich denn nicht auf ihre Frage antworte, aber nachdem ich ihr sagte (zugegeben, auch sichtlich genervt), ihr Verhalten sei daneben und sie würde eine schlechte Bewertung bekommen, schrie sie mich erneut absolut hysterisch an, dass ich mich entweder setzen, oder gehen sollte. Mir war nicht klar, dass es verboten wäre, auch woanders zum Arzt zu gehen, wenn die Möglichkeit besteht und es schneller geht. Da wurden ja auch zusätzliche Laborwerte als Vorbereitung für meinen kommenden Facharzttermin als nötig erachtet, die in Deutschland nicht bestimmt wurden. Und natürlich wusste die Ärztin, die diese Blutuntersuchungen im Auftrag gegeben hatte von den Ergebnissen. Es war aber alles auch dafür gedacht, um Zeit zu sparen und alles Nötige für meinen Facharzttermin schon parat zu haben. Ich habe alles aus eigener Tasche bezahlt. Und ich verstehe nun wirklich nicht, was dies eine Arzthelferin zu interessieren hat. Ihre Arbeit wäre höchstens gewesen, die Blätter einzuscannen. Ich hatte meinen Termin bei der Ärztin, nicht bei ihr. Ich fragte sie auch, ob sie die Ärztin sei. Kurzzeitig war mir überhaupt nicht mehr klar, wer da das Sagen hatte. Dieser Person fehlt meiner Meinung nach jegliche Sozialkompetenz. Ich bin immer noch unter Schock. Ich habe gestern die Praxis unter Tränen verlassen und habe mir geschworen, nach diesem traumatischen Erlebnis nie wieder hinzugehen.
Über die Gründe ihres Verhaltens kann ich natürlich nur spekulieren, aber Überforderung war es bestimmt nicht, da der Warteraum leer war und ich habe eine starke Vermutung, dass sie es sich mit einer Privatpatientin nicht geleistet hätte, sich im Ton zu vergreifen. Umsonst hat die Ärztin (die alles mithören konnte) anschließend eine Schadensbegrenzung versucht. Die Ausrede "jeder hat mal einen schlechten Tag" lasse ich aber nicht gelten. Es ist keine Freikarte dafür, Patienten der Praxis wie Dreck zu behandeln.
Da mir mein Wohlbefinden am Herzen liegt und das Leben viel zu kurz ist, um sich von solchen Personen grundlos niedermachen zu lassen, habe ich mich für eine andere Praxis entschieden. Und Überraschung: Heute in meiner neuen Praxis hat absolut niemand einen Umstand daraus gemacht, dass ich Blutergebnisse aus einem anderen Land habe. Alle freundlich und unkompliziert. So einfach kann es gehen.

Silvia S.

Ich war in der Praxis zur Reiseberatung. Ich habe mich sofort wohl gefühlt, da an der Anmeldung eine total nette junge Frau sitzt, die Andrea. Man fühlt sich vom ersten Augenblick an wohl und angekommen, was wohl ihr zu verdanken ist. Ich wurde hervorragend beraten, habe mich gut aufgehoben gefühlt und wenn ich in der Nähe dieser Praxis wohnen würde, dann wären das wohl meine Hausärzte.

Vielen Dank für die überaus freundliche und kompetente Behandlung.

Bis zur nächsten Reise.

Florian M.

auch bei viel Stress und Arbeitsanfall nett und freundlich, wobei der Alltag als MFA (medizinischen Fachangestellten) alles andere als einfach ist, da leider zu viele Patienten grundsätzlich keine Geduld oder schlechte Laune oder Unverständnis mitbringen.
Mal frei raus gesagt ... wenn man etwas Zeit im Wartezimmer verbringt erlebt man Stories, ... Respekt für die Geduld 🙂

Die Beratung beim Doc ist umfangreich und gut verständlich, auch bei einmaliger Nachfrage wenn man neugierig ist.

Fazit: auch wenn ich mal beruflich "spontan" Hilfe brauche immer gerne. Gut durchgeplante Praxis, angemessene Wartezeiten.